A T-Mobile em breve irá obrigar os clientes a aderirem a planos mais novos e mais caros. Veja como você pode cancelar.

A T-Mobile em breve vai exigir que seus clientes mudem para planos mais novos e mais caros. Saiba como cancelar sua adesão.

Mala magenta

A T-Mobile em breve migrará clientes de planos ilimitados mais antigos para programas mais novos (e mais caros), conforme descoberto por um memorando vazado no Reddit e posteriormente confirmado pela ENBLE.

Aqueles afetados, incluindo os usuários One, Simple Choice, Magenta e Magenta 55 Plus, receberão um aviso por e-mail ou SMS a partir da próxima semana sobre em qual plano de dados legado eles serão convertidos e como o aumento de preço será refletido no ciclo de faturamento de novembro.

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Quanto ao aumento, você pergunta? Documentos internos vazados sugerem que os usuários pagarão entre $5 a $10 a mais por linha, com clientes Simple Choice, por exemplo, migrando para planos Magenta, clientes Magenta migrando para planos Go5G, e assim por diante. “Estamos sempre procurando maneiras de oferecer mais a nossos clientes por meio de nossos serviços, portanto, estamos migrando um pequeno número de usuários que estavam em planos de tarifas mais antigos para planos mais recentes que oferecerão recursos aprimorados”, disse a T-Mobile à ENBLE.

Um porta-voz da empresa também confirmou que “haverá um aumento de aproximadamente $10 por linha com a migração”, embora os usuários que se inscreverem no AutoPay possam se qualificar para uma economia de até $5 por linha. Observa-se que, no momento da escrita, o serviço AutoPay da T-Mobile só funciona quando você vincula um cartão de débito ou conta bancária – algo para se pensar duas vezes, considerando o recente histórico de violações de dados da empresa.

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O mais importante é que os clientes afetados podem entrar em contato com a linha de suporte ao cliente da T-Mobile (1-800-937-8997) para optar por não participar da migração assim que receberem o aviso, caso optem por permanecer em seu plano existente.

Quanto tempo e eficiência terá o processo de chamada é incerto, mas não ficaria surpreso se as coisas demorassem mais do que o normal considerando o volume de usuários em planos mais antigos – mesmo que a T-Mobile diga que é “um pequeno número”. O certo é que muitos clientes da T-Mobile estarão em uma encruzilhada na próxima semana: pagar por planos de dados mais novos, considerar a troca para uma nova operadora ou aceitar a música de elevador até a próxima migração inevitável acontecer.