A mais recente ferramenta de IA da Amazon irá resumir as avaliações dos clientes para você

Nova ferramenta de IA da Amazon resume avaliações de clientes

Da próxima vez que você estiver fazendo compras na Amazon, pode ser um pouco mais fácil navegar pelas avaliações. Na segunda-feira, a Amazon revelou um novo recurso que usará IA generativa para destacar temas comuns nas avaliações dos clientes e resumi-los para os compradores.

A IA não vai escrever novas avaliações de clientes – em vez disso, ela lerá as existentes, as analisará para encontrar temas comuns e as resumirá para as pessoas que estão fazendo compras para aquele produto.

Quando os compradores clicam em um produto que tem esse recurso habilitado, eles verão o resumo na página do produto. Em seguida, eles podem explorar as guias de atributos específicos do produto, como “Facilidade de uso” ou “Desempenho”, para ver avaliações de clientes específicas que mencionam esses tópicos.

A Amazon afirmou que o recurso com IA reunirá principalmente informações de avaliações com compras verificadas.

“Os destaques das avaliações geradas por IA usam apenas nosso corpus de avaliações confiáveis de compras verificadas, garantindo que os clientes possam entender facilmente as opiniões da comunidade de relance”, escreveu Vaughn Schermerhorn, diretor de compras da comunidade na Amazon.

No momento, o recurso está disponível apenas para alguns compradores móveis dos EUA.

Amazon e IA

Este recurso faz parte do impulso de IA da Amazon. No início deste ano, o braço de computação em nuvem da empresa, Amazon Web Services, começou a oferecer ferramentas com IA para empresas e desenvolvedores.

A Amazon, assim como quase todas as empresas de tecnologia neste último ano, expandiu o uso de IA generativa. As tecnologias de inteligência artificial existem há anos, mas o campo avançou rapidamente. Ferramentas e serviços com IA começaram a se infiltrar na vida cotidiana, impactando desde a busca por emprego até a forma física e a educação.

Embora essas ferramentas tenham o potencial de ajudar as pessoas em tarefas grandes e pequenas, sistemas mais avançados levantaram preocupações sobre seu impacto na sociedade. Sete das maiores empresas de tecnologia, incluindo a Amazon, se reuniram com o presidente Joe Biden no mês passado para discutir como priorizar a segurança, a confiabilidade e a confiança no desenvolvimento da IA.

Nota dos editores: A ENBLE está usando um motor de IA para ajudar a criar algumas histórias. Para mais informações, veja este artigo.