O ‘Condensation Death’ dos AirPods Max é um problema generalizado? Relatório oferece evidências conflitantes

Condensation Death' of AirPods Max Widespread issue? Report offers conflicting evidence.

Quando a Apple lançou o AirPods Max em dezembro de 2020, muitos usuários imediatamente levantaram preocupações sobre o acúmulo de condensação quando os fones de ouvido sem fio eram usados por um período prolongado de tempo. Dois anos e oito meses depois, o problema pode ter se tornado tão arraigado que alguns usuários acreditam que isso está causando falhas nas unidades.

O veículo de notícias de tecnologia 404 Media publicou um relatório destacando várias reclamações de usuários do AirPods Max em Reddit, YouTube, Twitter (agora X) e na Comunidade de Suporte da Apple, onde gotas de água se formaram dentro dos fones de ouvido over-ear devido à umidade. Em alguns casos, os usuários afirmam que as gotas migraram para dentro dos orifícios do alto-falante, causando danos causados ​​pela água nos drivers.

Por exemplo, uma postagem fixada no subreddit do AirPods Max afirma que “a maioria dos problemas de hardware se originam de problemas de condensação”, o que pode levar a “AirPods desligando aleatoriamente, se recusando a se conectar, se recusando a reproduzir áudio, precisando de reinicializações e restaurações de fábrica para funcionar, perdendo qualidade de áudio” e outros problemas.

O relatório alega que, após um dos verões mais quentes já registrados, o problema está tão frequentemente resultando em mau funcionamento ou falha completa que alguns usuários afetados passaram a se referir a ele como “morte por condensação”. Para mitigar o problema, alguns usuários supostamente chegaram ao ponto de vedar o orifício de pinos para evitar a entrada de água ou limpar regularmente as conexões, que são coisas que um consumidor não deveria ter que fazer para manter os fones de ouvido em funcionamento.

Curiosamente, a 404 Media destaca uma ação coletiva na Califórnia que foi movida contra a Apple há dois anos por autores argumentando que “um defeito latente e material faz com que a condensação se acumule dentro das conchas auriculares do AirPods Max, muitas vezes após apenas uma hora ou várias horas de uso normal”.

Segundo relatos, os autores estão negociando um acordo com a Apple nos últimos meses. Embora a Apple não tenha contestado que a condensação possa se acumular nas conchas, seus advogados argumentaram que isso é “simplesmente mais perceptível” do que em outras marcas de fones de ouvido over-ear, já que as conchas auriculares do AirPods Max são magnéticas e removíveis.

No entanto, os advogados afirmaram que “a Apple repetidamente informa aos clientes que seus novos fones de ouvido de alta qualidade e qualidade de estúdio AirPods Max ‘não são à prova d’água nem resistentes à água’ e ‘para não deixar entrar umidade em nenhuma abertura'”.

Os advogados da Apple também contestam o que é considerado “uso normal” dos AirPods Max, de acordo com o relatório, e argumentaram que o autor omitiu detalhes sobre quando ocorre o problema de condensação, insinuando que sua autodescrita “caminhada” pode ter constituído exercício extenuante mais semelhante a “uma caminhada árdua pelas colinas de San Francisco até Twin Peaks”. Os advogados da Apple também contestaram excertos citados de comentários de fóruns online, que eles dizem “mostrar que os usuários que afirmam ter experimentado danos causados ​​pela água muitas vezes estavam se exercitando ou usando seus fones de ouvido por períodos prolongados”.

Apesar desses relatos, ainda há muitos usuários do AirPods Max que notaram o acúmulo de condensação e não tiveram problemas de desempenho como resultado. Além disso, como observa a 404 Media, não há listagens no eBay para AirPods Max danificados pela água. Enquanto isso, consultas a empresas de reparo de mercado secundário não encontraram evidências de um influxo de reparos do AirPods Max, embora isso possa ser porque as unidades com defeito simplesmente foram reparadas pela Apple. De qualquer forma, o quadro completo ainda não está claro.

Você é proprietário do AirPods Max? Você teve problemas com os fones de ouvido que acredita terem ocorrido como resultado direto de um defeito de fabricação relacionado ao acúmulo de condensação? Deixe-nos saber nos comentários.